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Question en attente de réponse

pourquoi on me preleve 11,21€alors que cic mobile me doit 20€ et puis les 1,21€ impossible je travaille me sert pas tel

MARC B.
MARC B.

MARC B.

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points

on me doit de l'argent j'ai payer deux foi une facture de 20€ janvier on ma prélever 0,91 je ne devais pas payer deux foi je vais changer de fournisseur

Réponses

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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4
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Equipe

Bonjour Marc,

Je vous apporte une réponse en privée concernant le montant de vos factures.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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4
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Equipe

Bonsoir Marc,

Comme l'indique votre facture du 02/12/2015, les 10€ prélevés en plus de votre abonnement téléphonique correspondent aux frais de rejet.
Concernant votre facture du 1er février, la somme de 1.21€ est dû à un appel depuis la France vers la Guadeloupe le 08/01/2016 à 16H34. Vous dites ne pas être à l'origine de cet appel, cependant celui-ci est bien présent dans nos systèmes.
Si le clavier de votre téléphone n'est pas verrouillé vous avez peut-être appelés par mégarde ce numéro. Aussi il ne nous est pas possible de prendre en charge le cout de cet appel.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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