Bonjour Sébastien,
Merci de votre retour, je viens de vous expédier votre facture de clôture.
Les frais de résiliation sont de XX.XX €.
Pour information d'après la loi chatel, les frais de résiliation correspondent à la totalité restante de la première année et 25% de la deuxième. Vous concernant Sébastien, vous étiez engagé jusqu'au 28/08/2016, nous sommes donc dans la deuxième année.
Le calcul est le suivant : X*XX.XX / 4 --> XX.XX €
Cependant, la ligne étant résiliée le 03.01 avec une facture éditée le 29/12, le remboursement est venu en déduction des frais de résiliation soit XX.XX €.
Bonne journée
Cédric, Conseiller Assistance Mobile