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pouvez-vous résoudre mon probleme d'absence de reseau?

MURIEL S.
MURIEL S.

MURIEL S.

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suite à memedemande urgente formulée hier, Julien de vos service m'a certifié que suite à mise à jourde ma carte sim, je récupèrerais rzo...ce n'et pas le cas.je parviens à obtenirune voire 2 barres de reception à 50 à 100 mtres de mon domicile.j'ai statut RTQH, travailleur handicapé et, pas de bol, actuellement sans emploi.j'ai dc besoin urgent de cette ligne. j'ai travaillé au service client SFR de 1999 à 2004 & chz Orange de 2012 à 2013 dc je sais que si en ours d'engagement, je ne benefecie plus du service à mon domicile, je suis en droit de résilierpour non respect des termes du contrat.j'ai rdv avec mon conseiller perso du CIC mercredi à 15h.j'espère réponse ET SURTOUT mesures efficientes de votre part d'ici là.cordialement, Muriel

Réponse

Bonjour Muriel,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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