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Question en attente de réponse

Problème portable ?

JEAN MARC K.
JEAN MARC K.

JEAN MARC K.

Niveau
0
2 / 100
points

Madame, Monsieur,

Hier, j'ai rencontré un problème avec mon portable acer liquid noir.

Il a perdu le réseau. Depuis, il fonctionne de nouveau mais je n'ai plus accès au 2g-3g et à Internet. L'icône du haut reste en mode "r". Pourriez-vous m'aider ?

Un grand merci.

JMK

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean-Marc,

Je vous informe que je viens de procéder à une nouvelle mise à jour de votre carte SIM. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. N'hésitez pas à me faire un retour quant à l'évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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