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Réseau itinérance ?

FLORENCE R.
FLORENCE R.

FLORENCE R.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
Cela fait deux fois que je vous laisse un message et je n'ai toujours pas de réponse. Mon téléphone est toujours avec un réseau "R", ce qui est très contraignant.
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement,
Florence R.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Florence,

Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM. Elle sera prise en compte dans 2 heures environ. Un redémarrage de votre mobile sera alors nécessaire. N'hésitez pas à me faire un retour quant à l'évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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MAGALI Q.
MAGALI Q.

MAGALI Q.

Niveau
0
25 / 100
points

J'ai exactement le même problème....

PHILIPPE M.
PHILIPPE M.

PHILIPPE M.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour Bénédicte,

J'ai moi aussi le même problème, à savoir un réseau "R". Pourriez-vous m'indiquer comment procéder pour mettre à jour la carte SIM, puisque c'est la solution que vous proposez au problème de Florence. Merci d'avance.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15901 / 40000
points
Equipe

Bonjour Magali,

Une mise à jour de votre carte Sim est actuellement en cours et sera effective d'ici 2h au maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile quand vous n'aurez plus de service disponible afin que la carte soit à jour.

Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15901 / 40000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

En absence de Bénédicte, je vous confirme la mise en place de la mise à jour de votre carte Sim dans les mêmes conditions. Elle sera effective d'ici 2h au maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile quand vous n'aurez plus de service disponible afin que la carte soit à jour.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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