Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Impossible d'activer l'international ?

JEAN C.
JEAN C.

JEAN C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

il m'est impossible d'activer l'option international (pour pouvoir émettre et recevoir des communications à l'étranger) depuis mon espace client. Impossible également de joindre un conseiller par téléphone.
J'ai lu que cette option est accessible après minimum 1 mois d'abonnement, ce qui est mon cas.
Je repars dans quelques jours à l'étranger.
Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Jean

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41575 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean,

L'option internationale permet d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international que vous soyez en France ou à l'étranger.
Cette option est gratuite et les appels sont facturés en hors forfait.

Afin d'activer l'option internationale sur votre ligne, je vous invite à répondre au mail envoyé sur l'adresse de votre profil.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour plus d'informations :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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Equipe

Jean,

J'ai activé l'option internationale avec web.
Le délai d'activation est de 2h à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile.

Pour consulter les messages depuis l'étranger, je vous invite à personnaliser le mot de passe du répondeur avant votre départ.

Passez un bon week-end.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Nasira S.
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Jean,

J'ai activé l'option internationale avec web.
Le délai d'activation est de 2h à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile.

Pour consulter les messages depuis l'étranger, je vous invite à personnaliser le mot de passe du répondeur avant votre départ.

Passez un bon week-end.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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