Assistance Mobile

Question en attente de réponse

impossible d émettre un appel depuis mon telephone ?

MURIELLE C.
MURIELLE C.

MURIELLE C.

Niveau
0
5 / 100
points

Quand je passe un appel ,on me dis impossible de passer un appel des mon portable .donc , ligne restreinte . Je souhaite que le nécessaire soit fait au plus vite sachant que les factures sont payer en temps et en heures

Réponse

Bonjour Murielle,

Après analyse de votre ligne, celle-ci est suspendue, car il manque une pièce justificative.

En effet, le justificatif de domicile datant de moins de 3 mois est manquant.

Je vous invite à le transmettre au Service Client :

  • par voie postale :

NRJ MOBILE
SERVICE CLIENT
53098 LAVAL CEDEX 9

  • ou par e-mail :

eitse@e-i.com

Lors de la réception, la ligne sera remise en service.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?