Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mobile en roaming?

GIORGIO B.
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Bonjour, depuis 3 jours mon mobile affiche un 'R' à côté de la barre de réception du signal (roaming?) et la connexion internet ne fonctionne plus. Je n'ai rien changé à niveau des réglages et je ne suis pas à l'étranger. J'ai essayé d'éteindre/rallumer, j'ai enlevé la batterie et la carte SIM, mais sans résultat. Avez-vous un conseil? Merci d'avance.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Giorgio,

Je vous informe que je viens de procéder à une nouvelle mise à jour de votre carte SIM. Elle sera prise en compte dans environ 2 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. N'hésitez pas à me faire un retour quant à l'évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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GIORGIO B.
GIORGIO B.

GIORGIO B.

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Merci de votre réponse. J'ai redémarré mon mobile à deux reprises mais là je n'ai aucun signal - même pas autorisant le roaming dans les paramètres de mon téléphone.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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8
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Equipe

Bonjour Giorgio,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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