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Question en attente de réponse

Comment connaitre le temps restant sur mon prépaiement à partir de mon mobile ?

HELENE B.
HELENE B.

HELENE B.

Niveau
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1 / 100
point

Ma question est précise, je veux savoir quel numéro me permet de connaitre le temps de communications restant avant que je sois obligé de recharger mon portable. Etant entendu que je désire avoir ce renseignement sur mon portable et non par internet.

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Helene,

L'alerte consommation fonctionne de la façon suivante sur les offres prépayés, vous recevez deux alertes SMS :

  • 7 jours avant l’expiration du compteur principal :
  • "NRJ mobile Alerte conso : Il vous reste 7 jours pour utiliser votre crédit. Nous vous invitons à recharger votre ligne pour prolonger votre crédit"

    • Quand le solde du compteur principal est inférieur à 1€ :
    • "Il vous reste moins de 1 euro sur votre compteur principal. Nous vous invitons à recharger votre ligne"

      N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
      Bonne journée,
      Cordialement.

      Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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