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Question en attente de réponse

J'ai changé de téléphone et la carte sim est trop grande, il s'agit d'un samsung A3 2016?

BENJAMIN M.
BENJAMIN M.

BENJAMIN M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je viens de recevoir un samsung A3 2016 et la carte sim est trop grande. Pouvez vous m'envoyer une carte sim adapté.
De plus pouvez vous me dire comment faire pour garder les données que j'ai déjà dans mon téléphone actuel
En vous remerciant

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Benjamin,

Pour changer le format de votre carte SIM, je vous invite à la commander depuis votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".
Vous choisissez le format Nano SIM.
Cette dernière sera gratuite.
Votre carte SIM vous parviendra dans un délai de 48h à 72h ouvrées+ les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client.
Le délai d'activation est de 24h maximum.

Je vous ai apporté un complément de réponse en privé.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Benajmin,

Pour avoir une carte SIM au bon format, vous devez commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".
Vous choisissez le format Nano SIM.
Cette dernière sera gratuite.
Votre carte SIM vous parviendra dans un délai de 48h à 72h ouvrées+ les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client.
Le délai d'activation est de 24h maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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