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30 minutes d'appel et 60 sms ?

JEROME S.
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JEROME S.

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Lorsque vous prenez l'option 30 min et 60 sms parce que vous partez à l'étranger en vacances une semaine vous souscrivez à cette option en pensant bien évidemment quelle ne sera valable que pour un mois et c'est la ou vous vous faites bien avoir !!!!!`c'est quasiment de l'arnaque car vous ne vous doutez pas que vous allez payer tous les mois jusqu'au jour ou par hasard vous allez imprimer vos factures et vous vous rendez-compte que l'on vous ponctionne 5 € par mois depuis votre retour ....
Je vous le dit très franchement , on a vraiment l'impression d'avoir été pris pour un pigeon pour ne pas être plus vulgaire.
Donc ma question est simple, comme vous pourrez constater en regardant ma consommation que je ne suis pas retourné à l'étranger depuis le mois de novembre 2015 et que je pensais naturellement avoir pris une option ponctuelle à 5 euros , pensez-vous pouvoir me rembourser les 5 € que j'ai payé jusqu'au mois de février 2016 pour rien....
Il s'agit plus pour moi d'un principe que d'un dédommagement financier.
J'attends de vos nouvelles avant de prendre une décision ?

Réponse

Bonjour Jérôme,

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Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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