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Question en attente de réponse

Probleme code PIN par defaut ?

JEAN CLAUDE C.
JEAN CLAUDE C.

JEAN CLAUDE C.

Niveau
0
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points

je viens de changer de forfait(actif depuis le 7-02-2016)le mobile ne reconnait pas le code pin par defaut(0000) mais concerve le PIN de l'ancienne carte SIM.je n'ai donc droit qu'aux appel d'urgence. Que faire?

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Je constate que vous avez contacté le Service Client à ce sujet ce matin et qu'il s'avère que vous avez inséré une ancienne carte sim dans votre mobile à place d'insérer la nouvelle carte sim reçu fin janvier 2016.

Afin de faciliter la recherche de la nouvelle carte je vous informe que le numéro de celle-ci commence par 8933 et termine par 31000F. si vous disposez d'une carte comportant ces informations, je vous invite à l'insérer dans le mobile afin de retrouver l'usage de votre ligne.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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