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Question en attente de réponse

pourquoi n'y a t-il aucun réseau?

Elsa G.
Elsa G.

Elsa G.

Niveau
0
2 / 100
points

Je n'ai aucun réseau depuis plusieurs heures, et ce n'est pas la première fois ! J'ai besoin de passer un appel important , merci de résoudre ce problème au + vite

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Elsa,

Après vérification de votre dossier, je ne vois aune anomalie réseau dans votre secteur.

Afin d'identifier l'origine de l'anomalie, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile.

Merci d'avance pour votre retour.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Elsa,

Après vérification de votre dossier, je ne vois aune anomalie réseau dans votre secteur.

Afin d'identifier l'origine de l'anomalie, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile.

Merci d'avance pour votre retour.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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ELSA G.
ELSA G.

ELSA G.

Niveau
0
22 / 100
points

Ma carte sim fonctionne , j'ai pu émettre et recevoir des appels hier en dehors de chez moi, mais chez moi, je n'ai rien ... Aucun réseau ...

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Elsa,

Une mise à jour a eu lieu sur votre carte Sim, ce qui a pu engendrer cette anomalie.

Je viens de procéder à une modification technique sur votre ligne qui devrait être opérationnelle d'ici 2 h.

Afin que cette dernière soit prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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