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options qui n a pas marché

OPHELIE P.
OPHELIE P.

OPHELIE P.

Niveau
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bonjour j ai mis l option internationale 30min d appel et 60 textos a 5E ce week end car je suis partie en Italie mais arrivé la bas impossible d avoir un reseau sa me marqué que ma carte sim n etait pas compatible . vais je payer cette option meme si elle n a pas marché?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ophélie,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à compléter votre profil avec le numéro de la ligne concernée.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

OPHELIE P.
OPHELIE P.

OPHELIE P.

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voici le numero de la ligne 06********

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
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Equipe

Bonjour Ophélie,

Je vous remercie de votre retour.

Après vérification de votre dossier, je constate en effet que vous n'avez pas effectué d'usage à l'étranger.

Je procède au remboursement de l'option 30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse.

Vous réceptionnerez la confirmation par SMS.

Je vous prie de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée.

Merci de votre compréhension et bonne fin de journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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