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Question en attente de réponse

pas de reseau web

CECILE M.
CECILE M.

CECILE M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour cela fait maintenant 10 jours que je n ai plus de reseau internet. Ma connexion fonctionnait tres bien jusqu au 30 janvier et depuis je n ai internet qu en wifi chez moi. impossible de me connecter au reseau GSM ni aux autres wifi qui fonctionnaient auparavant. Je vous remercie de votre reponse afin de regler le pb le plus rapidement possible car je paie maintenant depuis presque la moitie d un mois pour un acces web dont je ne dispose pas! merci Cecile

Réponse

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
5021 / 12000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Vous bénéficiez d'un Forfait Efficio E - 500Mo. Je constate que vous avez épuisé depuis le 24/01/2016 votre crédit data . Vous récupérerez vos 500 Mo le jour de la remise à zéro de votre forfait, soit demain le 10/02/2015.

Sur les forfaits avec data bloquée une fois que vous avez atteint le volume d'échanges de données inclus dans votre forfait vous ne pouvez plus naviguer sur internet.
Vous pouvez souscrire une recharge au choix afin de relancer les navigations, soit par SMS ou sur votre espace client.
Ces recharges ne sont valables que jusqu'au jour de la prochaine remise à zéro même si l'intégralité n'est pas consommée.

A bientôt sur notre Assistance Mobile.

Bonne journée,

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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