Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je ne peux ni appeler ni recevoir des appels. Les SMS et le données ne fonctionnent pas non plus. Pourquoi?

FANIRY N.
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Depuis ce matin, il n'y a plus rien qui marche sur mon téléphone: pas d'appels possible, pas de SMS, pas de données. Je suis en "roaming". C'est inacceptable. Pouvez-vous résoudre ce problème le plus vite possible svp?

Réponse

Bonjour Faniry,

Après vérification auprès du service concerné, votre ligne a été suspendue car nous n'avons pas réceptionné les documents demandés.

A cet effet, je vous invite à nous faire parvenir à l'adresse mail EITSE@e-i.com, les pièces demandées :

  • une copie recto/verso de la pièce d'identité
  • le mandat signé

A réception, votre ligne sera remise en service,

Bonne soirée à vous,

Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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