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Question en attente de réponse

Je ne peux ni appeler ni recevoir des appels. Les SMS et le données ne fonctionnent pas non plus. Pourquoi?

FANIRY N.
FANIRY N.

FANIRY N.

Niveau
0
12 / 100
points

Depuis ce matin, il n'y a plus rien qui marche sur mon téléphone: pas d'appels possible, pas de SMS, pas de données. Je suis en "roaming". C'est inacceptable. Pouvez-vous résoudre ce problème le plus vite possible svp?

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93609 / 180000
points
Equipe

Bonjour Faniry,

Après vérification auprès du service concerné, votre ligne a été suspendue car nous n'avons pas réceptionné les documents demandés.

A cet effet, je vous invite à nous faire parvenir à l'adresse mail EITSE@e-i.com, les pièces demandées :

  • une copie recto/verso de la pièce d'identité
  • le mandat signé

A réception, votre ligne sera remise en service,

Bonne soirée à vous,

Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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