Assistance Mobile

Question en attente de réponse

tarif en baisse

MARIE-SYLVIE G.
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Bonjour. Je paie actuellement un forfait à 19,99€ - 1€ - 10% de remise collaborateur, soit 17,09€/mois. Or, il existe aujourd'hui le même forfait (appels SMS MMS en illimité + l'option 3GO internet) soit 15,99€. Le changement pour cette offre ne m'est pas proposé sur le net. Je demande à ne payer que 15,99€ - 10%, offre collaborateur, soit 14,39€, TOUT EN AYANT EXACTEMENT LES MÊMES AVANTAGES. Merci de m'aider. Cordialement. Marie-Sylvie Gosselin - tel 06XXXXXX

Réponse

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

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Equipe

Bonsoir Marie-Sylvie,

L'offre de 15,99 euros par mois que vous évoquez est le forfait Auchan Telecom illimité sans engagement V4. A la base, se forfait est à 8,99 euros avec 20Mo d'internet inclus. C'est en ajoutant l'option Web 3Go à 7 euros que nous obtenons ce tarif de 15,99 euros.
Vous avez bien la possibilité d'y souscrire depuis votre espace client. Pour cela, choisissez donc l'offre Appels illimités à 8,99 euros. Une fois arrivée à l'écran Options, vous verrez apparaitre 3 choix : Forfait, Sécurité et Voyage. Déroulez les options Forfait puis sélectionnez Web 4G 3Go inclus à 7 euros par mois. Vous bénéficierez ainsi de l'offre à 15,99 euros que vous souhaitiez.

Comme vous l'a indiqué ma collègue Ornella suite à votre précédent échange par mail, vous garderez bien la remise collaborateur de 10%. Toutefois la remise permanente de 1 euro ne sera pas conservée.

Bonne soirée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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