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Question en attente de réponse

quand vais je recevoir la puce de votre remplacement ?

GERARD G.
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declaration de vol de portable quand vais je recevoir la puce de remplacement ? ma***********r@outl**k.fr

Réponses

Bonjour Gérard,

Après vérification de votre dossier, je constate que votre agence bancaire a commandé la carte Sim pour livraison à votre domicile le 02/02/2016.

Les délais de préparation de la commande sont de 48h à 72h ouvrées auxquels se rajoutent les délais postaux.

Néanmoins, je vous propose de vous faire parvenir une nouvelle carte Sim gratuitement.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Gérard,

J'ai procédé à la commande de remplacement ce jour, cette dernière parviendra à vote domicile.

Les délais de préparation sont de 48 à 72 heures auxquelles se rajoutent les délais postaux.

Dès réception de votre carte Sim, je vous invite à m'en faire part via l'Assistance Mobile afin que je puisse l'activer et remettre la ligne en service.

Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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