Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je n'ai plus de réseau depuis 1 semaine, la recherche manuelle m indique réseau nrj mobile accés interdit

SOPHIE A.
SOPHIE A.

SOPHIE A.

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Mon forfait est il toujours sur le réseau sfr?

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Sophie,

Une mise à jour a eu lieu sur votre carte Sim, ce qui a pu engendrer cette anomalie.

Je viens de procéder à une modification technique sur votre ligne qui devrait être opérationnelle d'ici 2 h.

Afin que cette dernière soit prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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