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Je reçois les appels mais ne peux plus en donner ni envoyer de sms et ne reçois pas non plus internet

LAURENT R.
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Je reçois les appels mais ne peux plus en donner ni envoyer de sms et ne reçois pas non plus internet

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Equipe

Bonjour Laurent,

Actuellement, votre ligne est en restriction partielle depuis le 09/02/2016 (vous pouvez recevoir les communications mais vous ne pouvez pas en émettre). Cette suspension est due au fait que nous n'avons pas reçu vos pièces justificatives suite à votre souscription du 25/10/2015.
Votre contrat a bien été validé par signature électronique ce qui a permis l'envoi de la carte SIM.

Les élements que nous n'avons pas réceptionnés sont :

  • la copie recto-verso de votre pièce d'identité,
  • le mandat de prélèvement SEPA signé manuscritement,
  • votre IBAN.
  • Ces pièces justificatives sont obligatoires pour valider votre souscription.

    Par conséquent, je vous ai adressé sur votre adresse e-mail un mandat de prélèvement SEPA et je vous invite à nous fournir les pièces manquantes par email à eitse@e-i.com.

    A réception, nous validerons votre dossier et vous retrouverez l'usage total de votre ligne.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Julien, Conseiller Assistance Mobile

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