Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

nouveau telephone je narrive pas acceder au suivi commande?

SANDRINE O.
SANDRINE O.

SANDRINE O.

Niveau
0
93 / 100
points

Bonjour, j'ai commander un téléphone qui as été prélever sur mon compte, mais je n'arrive pas a accéder au suivi commande. Comment savoir ou en es ma commande 702***********? Merci par avance de votre réponse

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45371 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je constate que votre commande n'a pas encore été expédiée. C'est pour cela que vous ne pouvez pas encore la suivre.
Je vous informe que vous réceptionnerez votre mobile sous 48 heures plus les délais postaux (jours ouvrés) et que la livraison peut-être suivie via le site du transporteur. Un SMS de suivi avec un lien direct vers la page internet correspondante vous a été (ou va ou être) envoyé.
Toutes ces informations se retrouvent sur l'espace client internet.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

SANDRINE O.
SANDRINE O.

SANDRINE O.

Niveau
0
93 / 100
points

Donc en résumé vous garantissez une livraison sous 72h, si je compte les 48h d'attente que vous m'annoncer j'aurai eu une attente totale sans les délai du transporteur de minimum de 5 jours ouvrés. Ayant demandé une livraison en agence pensant que ca serai plus rapide je serai contrainte d'attendre mardi voir mercredi, le prélèvement étant passer je pensait que ca partais a réception de l'argent. Ma conseillère m'avait annoncer une réception en agence demain samedi.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45371 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je vous informe que nous ne pouvons anticiper les délais postaux et que la livraison n'est pas plus rapide en agence. Vous réceptionnerez donc votre colis courant de la semaine prochaine .

Bonne journée,

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?