Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai commander un téléphone qui as été prélever sur mon compte, mais je n'arrive pas a accéder au suivi commande. Comment savoir ou en es ma commande 702***********? Merci par avance de votre réponse
Réponses
Bonjour Sandrine,
Je constate que votre commande n'a pas encore été expédiée. C'est pour cela que vous ne pouvez pas encore la suivre.
Je vous informe que vous réceptionnerez votre mobile sous 48 heures plus les délais postaux (jours ouvrés) et que la livraison peut-être suivie via le site du transporteur. Un SMS de suivi avec un lien direct vers la page internet correspondante vous a été (ou va ou être) envoyé.
Toutes ces informations se retrouvent sur l'espace client internet.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Donc en résumé vous garantissez une livraison sous 72h, si je compte les 48h d'attente que vous m'annoncer j'aurai eu une attente totale sans les délai du transporteur de minimum de 5 jours ouvrés. Ayant demandé une livraison en agence pensant que ca serai plus rapide je serai contrainte d'attendre mardi voir mercredi, le prélèvement étant passer je pensait que ca partais a réception de l'argent. Ma conseillère m'avait annoncer une réception en agence demain samedi.
Bonjour Sandrine,
Je vous informe que nous ne pouvons anticiper les délais postaux et que la livraison n'est pas plus rapide en agence. Vous réceptionnerez donc votre colis courant de la semaine prochaine .
Bonne journée,
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.