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Question en attente de réponse

appels et sms a l etranger impossibles avec option international activee?

MARTINE L.
MARTINE L.

MARTINE L.

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Lors de mon déplacement en Espagne mon portable ne me permettait ni de recevoir ni d émettre des SMS. Les appels aussi étaient bloques malgré le fait que l option international soit activée. Pouvez vous m indiquer ce que je dois faire pour ne plus avoir ce problème? Je dois partir en Thaïlande a la fin du mois. Merci d avance.

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

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5
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Equipe

Bonjour Martine,

L'option internationale avec web, permettant de capter le réseau à l'étranger, est bien active sur votre ligne.
Il se peut qu'à l'étranger vous soyez en recherche de réseau, ce qui empêche votre mobile de se connecter au réseau disponible.

Je vous invite à effectuer une recherche manuelle en allant dans PARAMETRES > PLUS DE RESAUX > RESEAUX MOBILES > RECHERCHE AUTOMATIQUE

Si l'accès ne fonctionne toujours pas, je vous propose de revenir sur l'Assistance Mobile.

Pour rappel : dès lors que vous utiliserez votre ligne à l'étranger ou même vous connecterez à internet (y compris les mises à jour et réception de mail sur votre smartphone), vous serez facturé en hors forfait.

Vous trouverez un complément d'informations en cliquant sur ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Bon week-end,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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