Question en attente de réponse
Pourquoi suis-je facturé deux fois sur des sms du 06/01 à 22h11, du 06/01 à 22h03, du 10/12 à 9h15, du 16/12 à 19h37?
Pourquoi suis-je facturé en double sur les SMS de ma facture du 4/01/2016 : sms du 10/12 à 9h15, du 16/12 à 19h37, et sur ma facture du 4/02/2016 pour les sms du 6/01/2016 à 22h11 , du 6/01/2016 à 22h03? Merci de votre réponse.
Réponse
Bonjour Jean-Marie,
Un SMS peut comporter un maximum de 160 caractères espace inclus, si des caractères spéciaux sont présents (un accent, une cédille) le nombre de caractère maximum passe à 70. Le SMS long est reçu comme un message unique, le coût total du SMS dépend de sa longueur, à chaque dépassement de caractères un nouvel SMS est facturé.
Cette contrainte n'est pas du fait de l'opérateur téléphonique mais de la technologie utilisée par les téléphones portables.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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