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Désactiver le controle parentale depuis l'espace client

BERNARD M.
BERNARD M.

BERNARD M.

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Bonjour,

J'ai activé le contrôle parental pour ma ligne 0763212286 depuis mon espace client (NRJMobile).
Contrairement à ce qui est écrit dans vos FAQ 'Pour activer ou désactiver ce service, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Sécuriser mobiles et factures".
Cela ne marche pas.
Je n'arrive pas a revenir en arrière, merci de me le déblocker rapidement, je n'ai plus accès a aucun site.

Cordialement,

BMu

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Bernard,

Votre demande a été prise en charge sur le lien suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/1025911-impossibilite-choisir-profil-controle-parental-enfant.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

BERNARD M.
BERNARD M.

BERNARD M.

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Bonjour Amandine,,

J'ai bien lu votre compte rendu hier soir, précisant que vouis aviez désactiver le contrôle parentale et l'aviez passé en "standard", malheureusement à cette heure ce n'est toujours pas activé.
Contrairement à ce qui est écrit sur mon espace client (WWW.NRJMOBILEl - 'Pour activer ou désactiver ce service, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Sécuriser mobiles et factures". Cela ne marche pas.
Je n'arrive pas débloquer cette option, elle reste grisée.
De ce fait, je n'ai toujours pas accès à aucun site (même google !!!)
Merci pour votre aide.
Cordialement,

BMu

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Bernard,

Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1025911-impossibilite-choisir-profil-controle-parental-enfant.

Je vous invite à consulter la réponse.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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