Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai activé le contrôle parental pour ma ligne 0763212286 depuis mon espace client (NRJMobile).
Contrairement à ce qui est écrit dans vos FAQ 'Pour activer ou désactiver ce service, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Sécuriser mobiles et factures".
Cela ne marche pas.
Je n'arrive pas a revenir en arrière, merci de me le déblocker rapidement, je n'ai plus accès a aucun site.
Cordialement,
BMu
Réponses
Bonjour Bernard,
Votre demande a été prise en charge sur le lien suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/1025911-impossibilite-choisir-profil-controle-parental-enfant.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Amandine,,
J'ai bien lu votre compte rendu hier soir, précisant que vouis aviez désactiver le contrôle parentale et l'aviez passé en "standard", malheureusement à cette heure ce n'est toujours pas activé.
Contrairement à ce qui est écrit sur mon espace client (WWW.NRJMOBILEl - 'Pour activer ou désactiver ce service, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Sécuriser mobiles et factures". Cela ne marche pas.
Je n'arrive pas débloquer cette option, elle reste grisée.
De ce fait, je n'ai toujours pas accès à aucun site (même google !!!)
Merci pour votre aide.
Cordialement,
BMu
Bonjour Bernard,
Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1025911-impossibilite-choisir-profil-controle-parental-enfant.
Je vous invite à consulter la réponse.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.