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Question en attente de réponse

Ligne restreinte - 1h pour rétablir ?

Hugo D.
Hugo D.

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Bonjour, vous avez restreint ma ligne qui en plus d'être ma ligne perso est aussi mon numéro professionnel pour les documents non envoyés. Je n'ai jamais vu aussi peu professionnel.

Vous avez une heure pour remettre ma ligne en état, sans quoi je serais dans le regret de partir à la concurrence.

A bon entendeur

Réponses

Hugo D.
Hugo D.

Hugo D.

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Et pour information, je paye ma ligne. Merci de rétablir le service.

Bonjour Hugo,

Je constate que votre ligne a été suspendue pour motif de non réception des justificatifs, nécessaires à la validation de votre dossier.

Toutefois, je remarque que ces derniers ont bien été réceptionnés au mois de novembre 2015. La suspension n'aurait donc pas dûe être mise en place.

Aussi, je suis désolé pour la gêne que cela a pu occasionner.

Votre ligne a été remise en service et sera fonctionnelle d'ici 2h minimum (voir bien avant). Il suffira de redémarrer votre téléphone.

En parallèle, j'ai appliqué un geste commercial de 8,49€ en raison de l'erreur de traitement. Il se présentera sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.

Merci de votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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