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CORINNE H.
CORINNE H.

CORINNE H.

Niveau
0
1 / 100
point

Je captais à peine à 11h (impossibilité de passer le moindre appel) et depuis 12h je n'ai aucun service.

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Corinne,

Je vous invite à faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.
D'autre part, je vous invite à retirer la batterie + carte SIM puis à remettre tout en place et redémarrer le téléphone. N'hésitez pas à revenir vers moi si ces tests ne règlent pas votre incident.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Corinne,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile. Votre dossier est clôturé.

Merci et à bientôt,

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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