Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour.Carte tjs pas reçue!Si possible m'en renvoyer une à adresse du contrat(rue xxxxxe)?Cordialement

BERNADETTE T.
BERNADETTE T.

BERNADETTE T.

Niveau
0
7 / 100
points

Merci pour la célérité de votre première réponse. Pouvez vous me renvoyer une carte à l'adresse de Termignon , ce sera plus sûr.
très cordialement

Réponses

Bonjour Bernadette,

Vous pouvez commander votre carte SIM en suivant la procédure ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Soit, je me propose de vous commander votre carte SIM. Dans ce cas, il sera nécessaire de me répondre à des questions de sécurité que je vous fait parvenir par le biais de mon message privé.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Bernadette,

Je constate que vous avez réussi à commander une nouvelle carte SIM. Celle-ci a été expédiée le 17 Février 2016 par courrier simple.
Les délais de livraison sont de 48 à 72h ouvrées + les délais postaux. Je vous invite à l'activer dès réception en vous connectant à votre espace client puis en cliquant sur "Services d'urgence" et "activer nouvelle carte SIM".

Votre carte SIM sera active sous 24h maximum en redémarrant régulièrement votre mobile. La ligne peut être active bien avant la fin de ce délai.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?