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J'ai les options internationale et le pack voyage appel sms et web et rien ne fonctionne depuis hier ??

DIDIER J.
DIDIER J.

DIDIER J.

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Depuis que je suis arriver en Angleterre je ne peux pas me connecter au réseau pourtant j ai toute les options et j ai même redemarer mon tel

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Didier,

Je constate sur votre ligne que vous avez activé l'option internationale ce jour sur votre ligne. Elle sera techniquement active entre 2 et 24 heures. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à ce que ce dernier parviennent à se connecter sur le réseau anglais. Si au-delà de 24 heures votre problématique persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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DIDIER J.
DIDIER J.

DIDIER J.

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Je sais merci mais j ai fais cette manipulation parce que rien ne fonctionner avant et ca ne fonctionne toujours pas .
Vu que mon séjour se terminera dans trois jours j'espère que ça fonctionnera avant

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Didier,

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez des barres de réseau qui s'affichent à l'écran de votre mobile s'il vous plaît ? Si tel est le cas, je vous informe que pour pouvoir émettre des usages (appels, SMS), il est nécessaire de composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 81 87...

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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DIDIER J.
DIDIER J.

DIDIER J.

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Je n ai aucun réseau
Aucune de barre de réseau rien et vu que je pars demain je me fiche bien d avoir du réseau aujourd'hui hui
Je demanderai juste le remboursement de l option que j ai prise

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Didier,

CIC Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses concernant votre impossibilité à vous connecter sur le réseau anglais. De ce fait, je vous informe que je viens de mettre en place une régularisation d'un montant de 10 € sur votre ligne concernant l'option Voyage que vous avez souscrite. Le remboursement sera visible sur votre prochaine facture (Mars 2016).

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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