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Question en attente de réponse

Mon mobile ne se rallume malgré les manipulations conseillées, comment procéder pour SAV,

annie claude R.
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Cde ref 70244936xxxx tél: 06xxxxxxxx le19/09/14, Samsung galaxy ace4

Réponse

Bonjour Annie-Claude,

Je constate que les informations relatives à votre commande de renouvellement du 19/09/2014 sont correctes sauf le modèle de téléphone. Vous m'indiquez posséder un Samsung Galaxy Ace 4, tandis que vous aviez renouvelé pour un Samsung Galaxy S4 mini noir.

De ce fait, si le mobile qui rencontre un dysfonctionnement est le Samsung Galaxy Ace 4, je vous invite à vous rapprocher du constructeur dans la mesure où le mobile ne provient pas de chez nous.
Si au contraire il s'agit bien du Samsung Galaxy S4 Mini, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous transmettre et que vous pouvez consulter à partir de votre adresse mail.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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