Question en attente de réponse
Mon mobile ne se rallume malgré les manipulations conseillées, comment procéder pour SAV,
Cde ref 70244936xxxx tél: 06xxxxxxxx le19/09/14, Samsung galaxy ace4
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
Bonjour Annie-Claude,
Je constate que les informations relatives à votre commande de renouvellement du 19/09/2014 sont correctes sauf le modèle de téléphone. Vous m'indiquez posséder un Samsung Galaxy Ace 4, tandis que vous aviez renouvelé pour un Samsung Galaxy S4 mini noir.
De ce fait, si le mobile qui rencontre un dysfonctionnement est le Samsung Galaxy Ace 4, je vous invite à vous rapprocher du constructeur dans la mesure où le mobile ne provient pas de chez nous.
Si au contraire il s'agit bien du Samsung Galaxy S4 Mini, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous transmettre et que vous pouvez consulter à partir de votre adresse mail.
Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Absence reseau marrakech
Bonjour, Apres avoir activé l option internationale, mon portable (xiaomi poco 5 ) s est connecté hier sur le réseau marocain. Depuis ce matin, je n ai plus de reseau. Suis... -
Réseau 4g sur Séville
Bonjour Arrivée sur Séville hier, je ne dispose pas de connexion internet malgré une connexion à l'arrivée sur le réseau local orange. Je ne peux pas accéder à une quelconque... -
J'ai réglé mes factures impayées et toujours suspendu
J'ai réglé mes factures hier mais toujours sans connexion tél 0769706800 0748662328 On arrête pas de m'envoyer des messages pour me dire que mes factures sont pas encore...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
annie claude a posé une nouvelle question
-