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Question en attente de réponse

pourquoi le montant de ma facture est de 16.99 euro ?

DIDIER B.
DIDIER B.

DIDIER B.

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j'ai souscrit un forfait 10 go pour les dix ans pour 10 euros pendant 1 an et puis 16.99 ensuite mais il m'a ete facturé 16.99 et non 10 euros comme prevu

Réponse

Bonjour Didier,

Je constate que vous bénéficiez du forfait Prompto 10Go après une migration et non suite à une changement d'offre.

Aussi, je vous informe que la remise n'était applicable que pour un nouveau contrat et n'est donc pas valable dans le cadre d'un changement de forfait.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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