Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Plus de réseau à domicile uniquement ?

remi L.
remi L.

remi L.

Niveau
0
1 / 100
point

Depuis quelques temps je n'ai plus de réseau à domicile et dans ma localité, alors que dès sortis de celle-ci tout fonctionne ?

Réponse

Bonjour Rémi,

En effet, une mise à jour de la carte SIM a été effectuée le 27/01/2016 ce qui peut provoquer ces pertes de réseau.

Je viens de faire une manipulation sur votre ligne qui devrait corriger cet aspect.

Dans deux heures, il faudra éteindre et rallumer votre téléphone.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?