Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Je reçois appels et sms mais je ne peux rien envoyer, que dois-je faire?

PIERRICK B.
PIERRICK B.

PIERRICK B.

Niveau
0
2 / 100
points

Je n'ai rien à ajouter.

Bonjour Pierrick,

Je constate sur votre ligne que cette dernière s'est suspendue automatiquement au niveau des usages sortants car le dossier lié à vos pièces justificatives est incomplet. De ce fait, je vous invite à nous faire parvenir la copie recto-verso de votre pièce d'identité ainsi que la copie du mandat de prélèvement signé manuscritement s'il vous plaît. Pour plus de rapidité dans le traitement de votre demande, je vous invite à renvoyer le tout par mail à l'adresse eitse@e-i.com s'il vous plaît.

Une fois votre envoi effectué, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse remettre votre ligne en service s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?