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Changement de réseau dans mon forfait 10ans ?

DELPHINE R.
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Bonjour,
ma fille, Élodie R., qui a la ligne (06xxxxxxx) rencontre de gros soucis de réseau Bouygues à son domicile, elle a besoin d'internet pour étudier...Pouvez vous la faire basculer sur le réseau Orange de toute urgence ?
Par avance,
Merci

Bonjour Delphine,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Delphine,

Concernant votre demande de changement de réseau, j'ai effectué une vérification de la couverture et elle est optimale dans votre secteur.

Je vous invite à effectuer le paramétrage d'internet du mobile. Vous trouverez la procédure en vous rendant sur ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi sur ce fil de discussion.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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DELPHINE R.
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Bonjour Ornella,

merci de votre réactivité, mais cela concerne ma fille Élodie, qui a déménagé dans une zone non couverte par la 4G de Bouygues Télécom pour ses études (elle ne capte que le réseau Bouygues en Edge)...Et elle se sert du partage de connexions Internet de son téléphone pour pouvoir connecter son PC et imprimer ses documents pour ses études !!!

Merci de votre compréhension,

Delphine

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