Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Facture surchargée

EUGENIA F.
EUGENIA F.

EUGENIA F.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,
Je viens de recevoir ma dernière Facture n° 000079117630

Et je ne suis pas du tout d'accord avec le monant.
Je suis parti en Italie pour 2 semaines et j'ai activé l'option 300 Mo en UE et DOM (qui d'ailleurs et chargé deux fois et pas une sur ma facture:
300 Mo en UE et DOM 11/02-10/03 10,00 12,00
300 Mo en UE et DOM 10/02-10/02 10,00 12,00

Je ne suis du coup pas du tout d'accord pour cette réglement, car je n'ai activée cette option qu'une seule foie.

J'attends vos nouvelles et je reste à votre disposition si jamais vous avez des questions.

Merci et bonne journée.

Réponse

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
7390 / 12000
points
Equipe

Bonjour Eugenia,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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