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Démarrage réseau?

THOMAS C.
THOMAS C.

THOMAS C.

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J'ai déjà essayer tout ce qui est proposer impossible de passer des appels le mobile n'est pas bloquer et le forfait et bien commencé d'après votre espace client. Déjà 3 jours sans téléphone ou bout de combien de temps puis je espérer téléphoner???

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Thomas,

Afin de résoudre l'incident lié à votre ligne, je souhaite vous indiquer la procédure à suivre afin de faire une recherche de réseau manuelle.
Pouvez-vous m'indiquez la marque et le modèle de votre mobile SVP?
En effet, après vérification, la couverture réseau n'est pas la cause de l'anomalie rencontrée.

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Diane F.
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Bonjour Thomas,

Je n'ai pas eu de réponse au message du 27/02/2016.
Afin de poursuivre le traitement de votre demande je vous invite à y répondre. Voici le contenu de ce dernier:

"Afin de résoudre l'incident lié à votre ligne, je souhaite vous indiquer la procédure à suivre afin de faire une recherche de réseau manuelle.
Pouvez-vous m'indiquez la marque et le modèle de votre mobile SVP?
En effet, après vérification, la couverture réseau n'est pas la cause de l'anomalie rencontrée.".

Je vous remercie par avance de votre retour,

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
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Bonjour Thomas,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 29/02/2016.
Je vous invite à y répondre compte tenu des anomalies que vous rencontrez afin que je puisse vous assister.

Je vous remercie et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
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Bonjour Thomas,

Je n'ai pas eu de retour au message du 01/03/2016.
Cependant, je constate que votre ligne fonctionne depuis le 27/02/2016.

De ce fait, je clos le fil de discussion.

Merci et à bientôt, Diane, Conseillère Assistance Mobile

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THOMAS C.
THOMAS C.

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Merci mais aprés plus d'une semaine sans mobile je me suis débrouiller tout seul.
Super assistance NRJ.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Thomas,

Je vous informe que votre demande avait été prise en charge le 15/02/2016. Je vous ai relancé le 29/02/2016 et 01/03/2016.
Étant restée sans retour de votre part, mercredi le 02/03/2016, j'ai clôturé le fil de discussion.

De ce fait, je vous confirme avoir fait le nécessaire afin de prêter assistance.

Bon week-end !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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