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Question en attente de réponse

Comment faire ma demande de renouvellement de mobile sachant que j'ai déjà une demande en cours? Merci

JEAN L.
JEAN L.

JEAN L.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai voulu faire ma commande du mobile : Samsung Galaxy Grand Prime en blanc, et mon ordinateur s'est éteint et donc j'ai voulu refaire ma commande mais un message s'affiche : "Vous ne pouvez pas changer de mobile, une demande de renouvellement de mobile et déjà en cours". Comment faire pour faire une autre commande? Merci

Réponse

Maisa O.
Maisa O.

Maisa O.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Jean,

Votre demande d'informations sur votre commande de mobile a bien été prise en charge.

A ce jour, aucune commande de mobile n'est en cours et je vous invite à ne pas tenir compte du message d'erreur rencontré.

En date du 26/02/2016, il y a 2 commandes en statut annulée.

Par conséquent, je vous rassure et vous invite à renouvellement votre commande depuis votre Espace Client

N''hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour d'autres questions si nécessaire

Merci et à bientôt,
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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