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Question en attente de réponse
J'ai voulu faire ma commande du mobile : Samsung Galaxy Grand Prime en blanc, et mon ordinateur s'est éteint et donc j'ai voulu refaire ma commande mais un message s'affiche : "Vous ne pouvez pas changer de mobile, une demande de renouvellement de mobile et déjà en cours". Comment faire pour faire une autre commande? Merci
Réponse
Bonjour Jean,
Votre demande d'informations sur votre commande de mobile a bien été prise en charge.
A ce jour, aucune commande de mobile n'est en cours et je vous invite à ne pas tenir compte du message d'erreur rencontré.
En date du 26/02/2016, il y a 2 commandes en statut annulée.
Par conséquent, je vous rassure et vous invite à renouvellement votre commande depuis votre Espace Client
N''hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour d'autres questions si nécessaire
Merci et à bientôt,
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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