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Comment résilier mon forfait tout en gardant mon numéro?

NICOLAS D.
NICOLAS D.

NICOLAS D.

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Je souhaiterai changer d’opérateur (qualité médiocre et forfait moins cher à la concurrence pour de meilleures prestations; voir SOSH, FREE, ...) mais en gardant mon numéro de téléphone.

Bonjour Nicolas,

Je constate que vous disposez du forfait Efficio web 500 Mo à 19.99 euros avec appels, SMS et MMS en illimités depuis le 13/06/2015. Vous avez fait le choix de vous réengager afin de bénéficier d'un tarif subventionné sur le Samsung Galaxy A3 pour 23 euros. C'est pourquoi, le forfait dont vous disposez est plus élevé qu'une offre sans engagement que vous occupiez auparavant.

Concernant la qualité de réseau, je vous informe qu'il est possible de bénéficier d'une assistance technique dans la mesure où nous pouvons résoudre les incidents rencontrés.
Si vous souhaitez procéder ainsi, je vous propose de répondre au message privé que je viens de vous transmettre.

Si vous souhaitez résilier, je vous informe qu'il sera nécessaire de vous acquitter de frais de résiliation étant donné que vous êtes engagé jusqu'au 12/05/2017. Les frais de résiliation sont à ce jour estimés à 99,95 euros.

Si vous maintenez votre souhait de résilier, je vous invite à m'en faire afin de vous communiquer la démarche?

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Nicolas,

Je viens de vous apporter une réponse personnalisée à votre demande. Vous pouvez dès à présent en prendre connaissance par le biais de votre adresse mail.

J'ai traité votre demande en fonction de votre souhait soit de résilier votre contrat en portabilité de numéro.

En cas de besoin n'hésitez pas à revenir vers moi !

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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