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Question en attente de réponse

Depuis que j'ai changé de forfait, je ne peux plus émettre de MMS ni en recevoir, que faire ?

MANON A.
MANON A.

MANON A.

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2 / 100
points

Mon forfait comprend les SMS et MMS en illimité mais depuis que j'ai changé de forfait (nrj mobile -> réseau orange) ça ne marche plus. Je ne peux pas les ouvrir, j'ai l'impression que ça passe par internet mais quand j'active la connexion de données ça ne fonctionne toujours pas. Merci de m'aider à résoudre ce problème très embêtant.

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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points
Equipe

Bonjour Manon,

Je vous invite à consulter cette rubrique pour plus d'informations sur le paramétrage web et MMS :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

D'autre part, je vous ai envoyé par SMS des paramétrages web et MMS afin de configurer votre mobile.

Vérifiez que votre mobile affiche « Paramétrage de configuration reçu » puis sélectionnez « Afficher » puis « Enreg ».
Si un code est demandé, il faut saisir le code « 0000 »

Je vous invite à revenir vers moi pour me communiquer les résultats.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21176 / 40000
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Equipe

Bonjour Manon,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité. J'ai donc clôturé votre dossier.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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