Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pb de facture pk???

PRISCILLA F.
PRISCILLA F.

PRISCILLA F.

Niveau
1
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Bonjour, j'ai reçu ma facture qui s'élève à 66,05euros je comprend pas pourquoi car quand je calcule les appels sa donne 112,572 euros sachant que j'ai fait des avances sur facture de 99euros preuve à l'appui si je défalque sur les 112,572 sa donne pas 66.05 euros à payer mais 13.572 euros donc il y a un grave souci régler sa au plus vite merci de votre compréhension.

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Priscilla,

Après consultation de votre facture, je constate que le montant total des avances sur facture effectuées sur la période du 26/01/2016 au 25/02/2016 est de 84€ et non de 99€.
Si vous souhaitez plus d’informations sur vos factures, vous pouvez consulter la FAQ en cliquant sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture.

Par ailleurs, pour plus de confidentialité, je vous ai également envoyé un message privé avec le détail des montants. Je vous invite à consulter votre boite e-mail et à poursuivre cette conversation par ce biais.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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