Assistance Mobile

Question en attente de réponse

suite au debut nouveau forfait mon portable est bloque que dois je faire ?

SANDRINE W.
SANDRINE W.

SANDRINE W.

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je ne peux ni appeller et ne recois aucun appels depuis debut du nouveau forfait

Réponse

Bonjour Sandrine,
Après analyse de votre dossier , je constate que votre ligne est bien active.
Vous avez réceptionné une nouvelle carte SIM avec votre nouveau téléphone.
Le nouveau forfait a pris effet à partir du 01 Mars 2016, de ce fait, il faut insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone afin d'utiliser votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur ce fil de discussion si jamais ces manipulations n'ont pas rétablit la ligne.

Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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