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Question en attente de réponse

Je n'est pas de réseau depuis hier. Y a t'il des problèmes sur le réseau?

VANESSA G.
VANESSA G.

VANESSA G.

Niveau
0
2 / 100
points

Je n'est aucun réseau depuis hier matin, je souhaite savoir quand en aurai-je de nouveau! Des problèmes de réseau sont réguliers et c'est agaçant quand notre téléphone est un outil de travail !!!!

Réponses

THOMAS G.
THOMAS G.

THOMAS G.

Niveau
0
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points

J'ai le même problème depuis ce matin ! Quand est ce que le réseau va ce rétablir ?

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Suite à votre appel au Service Client ce matin, je constate que l'Assistance Technique vous a commandé une nouvelle carte SIM afin de corriger votre anomalie de réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14100 / 40000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Après étude de votre dossier, je constate qu'un changement d'offre est en cours sur votre ligne, prévu pour demain (le 3 Mars 2016). Lorsqu'une modification de forfait est en cours d'activation, certains services peuvent se désactiver la veille.

Je vous invite donc à partir de demain, et lorsqu'aucun service ne fonctionnera plus sur votre carte SIM actuelle, à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile et à l'éteindre et le rallumer régulièrement pendant la journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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AMELIE G.
AMELIE G.

AMELIE G.

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0
43 / 100
points

Marre et remarre .... Ras le cul d'avoir des problèmes réseau depuis DEUX JOURS .... Je suis a la recherche de travail et sa me soule d'avoir sans cesse des bug resau .... Je pense que je vais bientôt changer d'opérateur ... !!!

AMELIE G.
AMELIE G.

AMELIE G.

Niveau
0
43 / 100
points

Faite quelque chose !!!!!

Bonjour Amélie,

Votre département rencontre actuellement des incidents de réseau liés à des dégâts.

Néanmoins, une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures afin de vous permettre de retrouver l'usage de votre ligne de manière optimale.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Bonne journée et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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