Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Activer option international?

GUILLAUME M.
GUILLAUME M.

GUILLAUME M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je n arriver pas à accéder à l option international, pouvez vous me la débloquer svp

Réponse

Bonjour Guillaume,

Nous avons 3 options internationales qui permettent d'obtenir le réseau depuis et/ou vers l'étranger, voici les choix possibles :

•Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
•Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
•Option Internationale (sans aucune limitation WEB)

Ces options permettant l'accès au réseau sont, bien entendu, gratuites.

Vous pouvez mettre cette option en place directement sur votre espace client de la manière suivante :

Connectez-vous sur votre Espace Client, allez dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options", ensuite rendez-vous dans "Voyages" et choisissez l'option qui vous convient.

Sinon, je peux mettre en place celle-ci pour vous, je vous invite à me faire parvenir les informations suivantes :

  • le numéro de ligne concernée,
  • le nom de la banque à laquelle est rattachée la ligne,
  • le code postal de l'agence bancaire,
  • la ville où se situe la banque,
  • l'option choisie

Merci beaucoup.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?