Bonjour Roland,
Je viens de réaliser une mise à jour de votre carte Sim afin d'optimiser la couverture réseau sur votre ligne. Je vous invite à redémarrer le mobile dans un délai de 2h maximum. Les instructions vous sont également envoyées dans un message privé.
Concernant la limitation web, celle-ci intervient bien après la consommation des 3Go de votre forfait. Le volume consommé ne dépend pas de l'opérateur mais bien des applications et de l'utilisation d'internet depuis votre mobile.
Je vous invite à vérifier que les applications qui consomment de la data sont bien fermées après leur utilisation. Vous pouvez également désactiver la mise à jour automatique des e-mails et l'installation automatique des mises à jour des applications.
L'utilisation de la connexion en Wifi lorsqu'elle est possible permettra d'économiser vos 3Go pour une utilisation extérieure.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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