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pourquoi je n'ai pas de réseau et d'internet avec ma nouvelle carte SIM?

THIBAUT F.
THIBAUT F.

THIBAUT F.

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0
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Bonjour,

j'ai reçu ma nouvelle carte SIM qui me permet normalement de recevoir de la 4G, j'ai bien activé la carte SIM et mon téléphone (archos 50 diamond) est bien paramétré, mais je n'ai pas de réseau (ou juste un peu) et ni de connexion 4G ou 3G ou E. Sachant que là ou je suis, avec mon ancienne carte je captais très bien le réseau et la 3G ... que faire

Réponses

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
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Equipe

Bonjour Thibaut,

Je vous invite à effectuer le paramétrage d'internet sur votre mobile. Vous trouverez la procédure sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Si vous rencontrez toujours des difficultés à vous connecter sur internet, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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THIBAUT F.
THIBAUT F.

THIBAUT F.

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Rebonjour,
Alors j'ai suivi vos conseils et malheureusement je n'ai toujours pas de réseau et de 4G de là où je suis (je le rappelle avec le forfait précédent j'avais de la 3G et du réseau au maximum) pour info j'ai quand même du réseau et de la 4G à certains endroits en extérieure, mais dès que je suis dans un bâtiment, là je n'ai plus rien...

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Thibaut,

J'ai pu constater qu'une mise à jour de votre carte Sim a été mise en place en date du 4 mars 2016.

Afin de résoudre votre incident, j'ai procédé à une modification technique sur votre ligne, elle sera effective dans un délai de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile à la perte totale de votre réseau.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir sur ce fil de discussion.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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