Assistance Mobile

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ARMELLE A.
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pourtant à la TV on voit la publicité du Crédit Mutuel qui propose le forfait à 15,99/mois lorsque l'on possède une carte bancaire.
19,99/mois alors que je n'utilise pas internet ça fait tout de meme assez cher quand on sait que Sosh propose un forfait illimité pour 9,99/mois....D'après la loi chatel si je résilie mon forfait C le mobile je ne devrais régler que 25% de ce qu'il reste à payer.....il me reste je crois 17 mois d'abonnement à 19,99/mois ce qui fait environ 340 euros et donc 25% représenteraient 85 euros ? dites moi si c'est ça car je n'ai plus du tout envie de continuer à me faire presser comme un citron.....cordialement. ALBERT Armelle.

Réponse

Malik H.
Malik H.

Malik H.

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Equipe

Bonjour Armelle,

La loi Châtel permet de résilier sa ligne en anticipation.

La facturation est établie comme suit dans le cadre d'un engagement de 24 mois :

  • 100% des mensualités avant le 12ème mois d'engagement,
  • 25% des mensualités entre le 12ème et le 24ème mois.

Dans votre cas, les frais de résiliation sont estimés à 139,93€.

La promotion de 4€ est valable uniquement en souscription.

Avec votre forfait actuel, vous bénéficiez du pack confort, ainsi que d'une assistance en cas de questions sur votre forfait / votre ligne / votre mobile grâce au réseau Crédit Mutuel, qui comprend plus de 2000 agences en France.

Bonne journée,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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