Assistance Mobile

Question en attente de réponse

plus d'internet sur mobile.paramétrage mms/internet ok. est ce normal?

MARIE P.
MARIE P.

MARIE P.

Niveau
0
6 / 100
points

bonjour

je n'ai plus accès a internet depuis mon mobile depuis 4 jours. les paramètres mms et internet sont corrects mais rien. auriez vous une solution pour je récupère internet?

cordialement,

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
29151 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous bénéficiez d'une offre avec 500 Mo de navigation internet inclus.

A ce jour, votre enveloppe data incluse dans votre offre est épuisée.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de recharger votre débit internet.
Pour cela, je vous invite à vous connecter sur votre espace client, dans l'onglet "Forfait et option".
Sinon, votre accès internet sera rétabli le 15/03 à la date de votre prochain renouvellement de forfait.

En cas de difficulté, vous pouvez suivre le pas à pas suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Passez une excellente fin de journée !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?